廣西玉林市創(chuàng)新推出公共法律服務(wù)'云超市'平臺(tái)，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建起全方位、智能化的法律服務(wù)新體系，為市域社會(huì)治理現(xiàn)代化注入新動(dòng)能。

作為'數(shù)字玉林'建設(shè)的重要組成部分，該'云超市'整合了法律咨詢(xún)、法律援助、人民調(diào)解、公證服務(wù)、司法鑒定等多項(xiàng)功能，通過(guò)手機(jī)App、微信小程序等便捷渠道，讓群眾足不出戶(hù)即可享受'指尖上的法律服務(wù)'。平臺(tái)采用智能匹配技術(shù)，根據(jù)用戶(hù)需求精準(zhǔn)推薦合適的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人員，大大提升了服務(wù)效率。

大數(shù)據(jù)分析成為該平臺(tái)的亮點(diǎn)特色。系統(tǒng)實(shí)時(shí)收集和分析各類(lèi)法律服務(wù)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)掌握群眾法律需求熱點(diǎn)和區(qū)域分布特征，為政府決策提供數(shù)據(jù)支撐。通過(guò)可視化大屏，管理人員可以直觀了解全市法律服務(wù)態(tài)勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)基層矛盾風(fēng)險(xiǎn)。

值得一提的是，平臺(tái)特別注重服務(wù)下沉，在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)，配備專(zhuān)業(yè)設(shè)備，幫助不熟悉智能手機(jī)的老年人等群體跨越'數(shù)字鴻溝'。同時(shí)建立線上線下聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)線上受理的復(fù)雜案件及時(shí)轉(zhuǎn)辦線下專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)處理。

目前，該平臺(tái)已累計(jì)服務(wù)群眾超過(guò)10萬(wàn)人次，調(diào)解成功率提升至92%，群眾滿(mǎn)意度達(dá)96%。下一步，玉林市將繼續(xù)深化'云超市'功能，探索區(qū)塊鏈技術(shù)在電子存證等方面的應(yīng)用，推動(dòng)公共法律服務(wù)從'有沒(méi)有'向'好不好'轉(zhuǎn)變，為建設(shè)更高水平的平安玉林、法治玉林提供有力支撐。